Mania De Cliente

Em Mania De Cliente!, Ken Blanchard, Um Dos Maiores Bestsellers Editoriais E Lideres Empresariais Americanos, Escreve Sobre A Chave Do Atendimento Ao Cliente. Apresenta Como Desenvolver Uma Organizacao Orientada Para Pessoas Em Seu Desempenho E Focada No Cliente. Tomando Como Exemplo A Maior Rede De Restaurantes Do Mundo, A Yum!, Proprietaria Da Kfc, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver�S E A&W Restaurants, Ken Blanchard, Juntamente Com Kim Ballard E Fred Finch, Explica Como Qualquer Empresa, Grande Ou Pequena, Pode Desenvolver Uma Cultura Unificada, Focada No Cliente E Orientada Para Pessoas.Embasado Em Conhecimentos Praticos, Mania De Cliente! Enfatiza Quatro Passos Principais:� Mire No Alvo Certo. Cuidar Dos Clientes E Criar Um Ambiente Motivacional Para Seus Funcionarios.� Trate Seus Clientes Corretamente. Determine O Tipo De Experiencia Que Voce Quer Que Seu Cliente Tenha.