A Arte De Encantar Clientes

Transforme O Cliente Na Maior Estrela Da Sua Empresa E Faca Seu Negocio Prosperar Independentemente Do Cenario Externo.Muitos Micro E Pequenos Empreendedores Percebem Que Seus Negocios Nao Tem Um Grande Diferencial, Sao Mais Do Mesmo No Mercado, Mas Ainda Assim Nao Sabem O Que Fazer. Ha Os Que Julgam Que Excelencia No Atendimento E So Para Empresas Grandes, E Ha Aqueles Que Acreditam Que Surpreender E Encantar O Cliente E Dificil E Custa Caro. Contudo, Ha Varios Pequenos E Medios Negocios Que Sao Bem-Sucedidos Mesmo Em Momentos De Crise. Sera Que Existe Uma Estrategia Que Qualquer Dono De Negocio Pode Adotar?Em A Arte De Encantar Clientes, Erik Penna Mostra Que E Facil E Viavel Decolar Nos Negocios, Mesmo Em Mercados Cada Vez Mais Competitivos. O Autor Oferece Uma Metodologia Que Foca Em Transformar O Cliente Na Maior Estrela Da Sua Empresa Ao Implementar O Atendimento Excepcional Como Vantagem Competitiva Do Seu Negocio.